Technischer Customer Service Redakteur (m/w/d)
Marburg, Allendorf
>1000 Mitarbeiter
Keine Reisen erforderlich
Deine Aufgaben
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-Aufbau und Weiterentwicklung des Wissensmanagement-Tools “ViAssist” zum USP für Viessmann und seine Partner
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-Erstellung von servicerelevanten Informationen für ViAssist, welche auf die unterschiedlichen Zielgruppen des Customer Service zugeschnitten sind
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-Umwandlung intern verfügbarer Informationen in hochwertig aufbereitete Informationen für unsere Partner und eigene Customer Service Mitarbeiter, die über die klassische Produkt-Dokumentation hinausgehen
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-Didaktisch sinnvolle Aufbereitung von Inhalten nach den Bedürfnissen der Customer Service Techniker und Abstimmung mit den Produkt-Experten aus dem Customer Service (und ggf. der Produktentwicklung)
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-Auf Grundlage von Praxiserfahrungen der lokalen Organisationen unterschiedliche Ansätze zur Lösungsfindung aufbereiten und den diversen Zielgruppen bereitstellen
Was dir die Firma bietet
Betriebliche Altersvorsorge
Volle Kostenübernahme bei berufserforderlichen Lehrgängen
Gutes Werkzeug ist die halbe Miete!
Daher bist du bei Viessmann als Techniker:in im Außendienst nur mit qualitativ hochwertigen und modernen Tools ausgerüstet.
Was du mitbringst
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-Ausbildung in einem technischen Bereich (z.B. Anlagenmechaniker/in SHK, Mechatroniker/in Kältetechnik, Technischer Produktdesigner/in, o.Ä.) und erste Berufserfahrung als Redakteur (wünschenswert)
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-Starkes Interesse an Klimalösungen und allem, was mit Heizung, Kühlung und Lüftung zu tun hat (wünschenswert)
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-Kenntnisse oder Erfahrungen im Bereich des Wissensmanagements im Customer Service
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-Sehr gute Kenntnisse in Redaktionssystemen, SAP und Google Workspace von Vorteil
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-Sehr gute Kenntnisse der deutschen Rechtschreibung und Grammatik sind zwingend erforderlich, sowie gute Kenntnisse in der englischen oder in einer anderen europäischen Sprache wünschenswert
Beispielprojekte
Brauhaus Riegele Augsburg
Modernisierung Dampfkesselanlage
Wohnoase Regensburg
Planung und Umsetzung eines innovativen Energieversorgungskonzepts
St. Augustinus Krankenhaus
Versorgung mit Strom und Wärme
Passivhaus in Hannover
Luft/Wasser-Wärmepumpe, Lüftungsanlage mit Wärmerückgewinnung und Bau einer Photovoltaikanlage
Firmenbewertungen
Was uns ausmacht
"Hier habe ich die Chance, mich ständig weiterzuentwickeln."
Unser nachhaltiges Viessmann Lösungsangebot
In unserer Viessmann Verkaufsniederlassung in München betreuen wir unsere Kunden aus der Umgebung.
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