Techniker:in (m/w/d) für die Service Hotline im Bereich technischer Innendienst
Würzburg
251-500 Mitarbeiter
Keine Reisen erforderlich
Deine Aufgaben
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Telefonische und bildgestützte Kundenbetreuung durch Analyse typischer Fehler und Beantwortung gängiger Anfragen
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Erstellung von Serviceaufträgen und Unterstützung der Techniker im Außendienst
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Nachverfolgung, Dokumentation und Steuerung von Serviceaufträgen durch Zusammenarbeit mit internen Abteilungen
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Einsatz der aufgebauten Kompetenzen im Unternehmen als Wissensträger und für Schulungen
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Interner Ideengeber für Produkt- und Serviceverbesserungen
Was dir die Firma bietet
Attraktive Vergütung, Urlaubs- und Weihnachtsgeld
Betriebliche Altersvorsorge und vermögenswirksame Leistungen
Flexible Arbeitszeitmodelle mit Gleitzeit, 30-38 Urlaubs- und Brückentage
Was du mitbringst
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Abgeschlossene Ausbildung bspw. im Bereich Elektrik / Mechatronik, Informatik oder vergleichbare technische Qualifikationen
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Freude am Lernen neuer Zusammenhänge und dem Lösen von technischen Problemfeldern
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Sicherer Umgang mit modernen EDV-Anwendungen (z.B. SAP und CRM) und Aufgeschlossenheit für neue Entwicklungen
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Sehr gute Deutschkenntnisse und gute Englischkenntnisse; weitere Fremdsprachen von Vorteil
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Ausgeprägte, klare und freundliche Kommunikationsfähigkeit verbunden mit zwischenmenschlicher Serviceorientierung
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Eigenorganisation und Fähigkeit zur selbstständigen Priorisierung von Aufgaben
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Abgrenzungs- und Belastungsfähigkeit bei schwierigen und dringenden Kundenfällen
Firmenbewertungen
Was uns ausmacht
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