Leiter Kundendienst SHK (m/w/d)
Östringen
101-250 Mitarbeiter
Keine Reisen erforderlich
Deine Aufgaben
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Fachliche und disziplinarische Führung von ca. 20 Servicetechnikern und Team Backoffice
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Koordination und Überwachung täglicher Kundenanfragen mit Hilfe eines betriebsinternen Call-Center
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Organisation und Sicherstellung von Wartungen aus über 4.000 Objekten
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Betreuung von Großkunden (Hausverwaltungen, Wohnungsgesellschaften) und Lieferanten
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Weiter/-Entwicklung von Prozessen und Abläufen zur Steigerung der Effizienz
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Unterstützung bei der operativen Arbeit im Kundenservice
Was dir die Firma bietet
Vermögenswirksame Leistungen
Betriebliche Altersvorsorge
Voll ausgestattetes Firmenfahrzeug
Was du mitbringst
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Organisationstalent
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Erfolgreich abgeschlossene kaufmännische oder technische Berufsausbildung mit einem guten technischen Verständnis oder ein Studium mit relevanten Schwerpunkten
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Kenntnisse in der Fachrichtung Heizungs- und Sanitärtechnik sind von Vorteil
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Hohe Kunden- und Serviceorientierung
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Selbstständige und strukturierte Arbeitsweise sowie ein hohes Verantwortungs-bewusstsein
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Hohe Team-, Kommunikations- und Organisationsfähigkeit
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