Elektriker / Mitarbeiter Technischer Kundenservice (m/w/d)

Berlin

251-500 Mitarbeiter

Keine Reisen erforderlich

42.000 € - 48.000 €

(Brutto / Monat)

Deine Aufgaben

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Du betreust unsere Kund*innen per Email und Telefon bei technischen Fragen und Problemen und dokumentierst diese in unserem CRM-System.

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Du organisierst Austausche und Retouren von Großkomponenten in Zusammenarbeiten mit unseren Material- und Montagekoordinationsteams.

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Sollten Software-basiserte Probleme bei Installationen auftreten, sorgst Du im Austausch mit Herstellern für Lösungen und kommunizierst diese in Zusammenarbeiten mit den Regionalleiter*innen an die Montageteams.

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Bei Bedarf unternimmst Du auch selbständig Serviceeinsätze für PV-Anlagen, Elektro-Heimspeicher und Wallboxen.

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Für dachseitige Serviceeinsätze holst Du Dir proaktiv Unterstützung von unseren Dachexpert*innen im Berliner Büro.

Was dir die Firma bietet

Fahrtzeit = Arbeitszeit

Volle Abgeltung der Überstunden, Auslöse etc.

Regelmäßige Teamevents

Wir laden dich nach Berlin ein und stärken unser Gemeinschaftsgefühl zum Beispiel mit Freibier ;-)

Was du mitbringst

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Du verfügst über eine abgeschlossene elektrotechnische Ausbildung

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Du hast bereits Erfahrungen in der Photovoltaiktechnik

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Du verfügst über Grundkenntnisse der Netzwerktechnik

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Auch folgende Themen und Komponenten sind kein Neuland für Dich: Wechselrichter, Heimspeicher, Ersatzstromsysteme, Wallboxen, Monitoring- Plattformen, Smart Home.

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Du hast Erfahrung mit Reklamationen defekter Komponenten gegenüber dem Hersteller

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Du hast bereits mit CRM- und Ticketsystemen gearbeitet (insb. Salesforce)

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Du beherrscht die deutsche Sprache fließend in Wort und Schrift (C1-C2)